En la presente sección se establece la contratación y adquisición de los productos a través del sitio web www.ezelma.com, propiedad de Ezelma (Juan Francisco Gómez Rueda) , en adelante Ezelma.
Mediante la aceptación del presente contrato, el consumidor y/o usuario (en adelante cliente) acepta lo siguiente:
Ezelma no tiene por objeto el tratamiento de datos correspondientes a menores de edad. Ezelma sólo vende a personas mayores de edad conforme a la legislación española (artículo 315 del Código civil).
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la web de www.ezelma.com.
Ezelma se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y sus precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el consumidor y/o usuario previamente. Por todo ello, se recomienda su lectura antes de proceder a la compra de cualquier producto/y o servicio ofertados.
Por una parte, Ezelma (Juan Francisco Gómez Rueda ) (Titular de la web www.ezelma.com con CIF/ NIF 25721196C como proveedor de los productos contratados por el consumidor y/o usuario, con domicilio social en Cl Vicente Blasco Ibañez, 18, 29120 Alhaurín el Grande (Málaga) España. Dirección de contacto info@ezelma.com y el teléfono 659672256.
Por otra parte, el cliente, cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de la misma y/o contratar los productos o servicios de Ezelma.
A efectos de comunicaciones, Ezelma pone a la disposición del cliente los siguientes medios:
Email: info@ezelma.com
Teléfono: 659672256
Dirección postal Cl Vicente Blasco Ibañez, 18, 29120 Alhaurín el Grande (Málaga) España
Formulario de contacto y de atención al usuario
Las comunicaciones que se realicen entre el cliente y Ezelma por dichos medios se considerarán eficaces y válidos a todos los efectos.
El cliente se obliga a realizar un uso lícito de la web y de los servicios en ella prestados, respetando la legislación vigente y absteniéndose de lesionar los derechos e intereses de terceras personas y de Ezelma.
El cliente tiene responsabilidad por la veracidad de los datos que proporcione a Ezelma por tanto responde de las consecuencias que se pudieran ocasionar por proporcionar datos falsos o erróneos en la presente web.
El cliente ha de respetar y de aceptar las condiciones generales de contratación, el aviso legal, las condiciones de uso y de privacidad establecidos en la presente web.
El incumplimiento de lo anterior, podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de Ezelma sin necesidad de preaviso y sin que ello de derecho a indemnización alguna, así como, al inicio de acciones legales a las que tuviera derecho a acudir Ezelma.
Ezelma se compromete a respetar las obligaciones establecidas en las presentes condiciones generales de contratación establecidas.
Para cualquier información o solventar dudas, el cliente contará o bien a través del teléfono 659672256, o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@ezelma.com indicando el número de pedido o estableciendo su consulta.
El idioma en que se perfecciona la relación con el cliente será el castellano.
El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre Ezelma y el cliente en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente. (Casilla que, previo a su aceptación, informará acerca de las presentes condiciones generales de contratación).
La relación contractual de compra - venta conllevará la entrega a cambio de un precio determinado en la web de un producto.
La compra de los productos de Ezelma se puede realizar de la siguiente forma:
Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1.- Registro (opcional)
Con el objetivo de simplificar al máximo posible el proceso de compra, el usuario puede registrarse a través de un formulario establecido al efecto en la sección ”USUARIOS”, o bien cuando se vaya a realizar la compra de un producto.
Para realizar dicho registro procederá a la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
No obstante lo anterior, el usuario podrá tener como opción la realización de la compra sin registrarse en la plataforma.
2.- Elección del producto y compra
En la parte central y superior aparecen las distintas modalidades de productos.
Las características principales de cada producto/ están descritas en sus correspondientes fichas o secciones. (Características, precio, ofertas, descuentos, etc.).
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
La venta de productos se realizará en territorio español, concretamente en la península ibérica y Baleares. Excluyéndose expresamente el resto de territorios.
En Europa ( Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Finlandia, Francia, Italia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Luxemburgo, Mónaco, Polonia y Portugal.
Para cualquier información sobre el pedido, el cliente contará o bien a través del teléfono 659672256, o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@ezelma.com es indicando el número de pedido que le fue asignado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
El cliente acepta que la valoración económica de algunos de los productos puede variar en tiempo real. Como consecuencia, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. No obstante lo anterior, dicho precio final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica de forma previa y antes de que éste proceda a formalizar su aceptación de la compra.
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).
Los tipos impositivos de IVA pueden variar dependiendo del país de destino y de la naturaleza de los productos del pedido.
ENVÍOS
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Podrás recibir tu pedido EZELMA en la dirección de entrega que nos facilites (domicilio, trabajo, etc.)
Para hacerle más sencilla la entrega de su pedido, solicitamos que nos facilite un número de teléfono con el que podamos ponerle en contacto con el servicio de mensajería en el caso de que se encuentre ausente en el momento del reparto o si le sucede cualquier otro incidente.
Gastos de envío
Para Península los gastos de envío en pedidos menores de 150€ son de 5,95 €.
Para Baleares los gastos de envío en pedidos menores de 150€ son de 9,95 €.
Para Europa ( Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Finlandia, Francia, Italia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Luxemburgo, Mónaco, Polonia y Portugal.), los gastos de envío son 19,95 €.
Para Canarias, Ceuta, Melilla y envíos internacionales, de momento no hacemos envíos.
Los envíos a partir de 150 euros: Gratuitos en península y Baleares.
El primer cambio de talla es gratuito, pero si el cliente cambia de opinión y el artículo ha sido ya enviado se le descontara 5,95 € de gastos de envío al realizar la devolución del artículo.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos se entregarán en un plazo máximo de 7 a 10 días laborables en Península. En caso de ser para Baleares o Europa, se añadirán 5 días más.
En el caso de que requiera su pedido con máxima urgencia, se ruega contacten con nosotros directamente a través de ezelmabrand@gmail.com, para que de esta forma podamos agilizar la entrega.
Los pedidos que se realicen después de las 14:30h se consideran como si se hubiesen hecho al día siguiente.
Los Sábados, Domingos y días festivos, no habrá salida ni entrega de pedidos.
Ezelma no se hace responsable de retrasos en la entrega de pedidos por causas ajenas a nuestra empresa.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿De qué plazo dispongo para poder devolver mi pedido?
Si una vez recibido su pedido desea devolverlo o cambiarlo, dispone de un plazo máximo de 6 días a partir del momento de la recepción del producto.
Cambio o devolución
EZELMA admite cambios o devoluciones, siempre y cuando el artículo se encuentre en perfectas condiciones, deberá entregarse nuevo, sin usar, con la etiqueta puesta, tal y como fue enviado.
En Accesorios no esta permitida la Devolución al tratarse de artículos más personales y de fiesta.
En el caso de Cambio o Devolución el coste correrá a cuenta del cliente. Si el producto está defectuoso correrá a cargo de EZELMA este coste.
En caso de devolución, se reembolsará íntegramente el precio del producto. Si lo que desea es hacer un cambio, EZELMA se hará cargo del los costes de envío del nuevo producto en territorio nacional.
¿Qué debo hacer para realizar un cambio o devolución?
Para devolver su EZELMA debe enviarnos un email a ezelmabrand@gmail.com indicando su nombre, apellidos y dirección, así como los detalles del producto que desea cambiar o devolver (modelo, talla y número de pedido).En el asunto del email debe detallarnos si se trata de un cambio de talla o de una devolución.
Una vez recibamos su email le indicaremos a que dirección enviar el producto.
Si se trata de un cambio de talla le comunicaremos por email si la talla que desea está disponible o no, para así hacer el cambio o la devolución del producto según stock. Una vez recibamos el paquete en perfecto estado, procederemos a realizar el reembolso o le enviaremos el EZELMA con la talla nueva deseada.
¿Cuándo recibiré el importe de mi pedido?
Una vez confirmado que la prenda se encuentra en condiciones óptimas, se procederá a realizar el reembolso integro del importe con el mismo método en que realizó el pago, tarjeta de crédito o débito o transferencia bancaria, o bizum, en un plazo máximo de 10 días hábiles.
EZELMA se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo fijado o que no cumplan las condiciones de nuestra política de devoluciones.
FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.
